Herramientas de mapeo de necesidades de cliente

1. Entrevistas con expertos o usuarios, para obtener información de primera mano sobre el problema y el mercado.
2. Mapa de empatía, para crear un perfil de usuario que refleje sus necesidades, deseos, frustraciones y emociones
3. Pregunta de enfoque, para definir el desafío específico que se quiere resolver con el sprint
4. Jornet map, para visualizar el viaje del usuario desde el inicio hasta el final del proceso.