Gestión de incidentes en ciberseguridad y continuidad del negocio

Módulo 1. Fundamentos, Gobierno y marco del programa.

Objetivo: establecer el marco integral de gestión de incidentes y su encaje con riesgos corporativos y continuidad.

• Definiciones clave: evento, incidente, crisis, continuidad.

• Ciclo de gestión de incidentes según ISO/IEC 27035-1:2023.

• Función "Govern" del NIST CSF 2.0: Estrategia y objetivos de ciberseguridad.

• Roles y responsabilidades clave en la gestión de incidentes (matriz RACI).

• Políticas de seguridad y apetito de riesgo.

• Relación de la gestión de incidentes con la continuidad del negocio (ISO 22301:2019).

Materiales incluidos:

• Guía “Diccionario de términos y roles”.

• Plantilla Matriz RACI IR/BCMS (Incident Response / Business Continuity Management System).

Módulo 2. Preparación y planificación.

Objetivo: comprender cómo diseñar y preparar los artefactos esenciales para una respuesta eficaz.

• El plan de respuesta a incidentes (IRP): componentes clave.

• Concepto y estructura de Playbooks tipo (phishing, ransomware, fuga de datos, BEC, DDoS).

• Importancia del inventario de activos y clasificación de información en la preparación.

• Capacidades básicas de detección y monitoreo de eventos de seguridad.

• Procedimientos de escalamiento y comunicación interna y externa.

• Coordinación con terceros y entidades externas (ej. proveedores de respuesta a incidentes, autoridades).

• Ejercicios y simulacros.

Materiales incluidos:

• Plantilla IRP editable.

• Formato de inventario y clasificación de activos.

• Checklist de preparación ISO/IEC 27035.

Módulo 3. Detección y análisis inicial.

Objetivo: mejorar la eficiencia en la detección de incidentes (MTTD) y la calificación inicial para una respuesta priorizada.

• Fuentes de detección de incidentes (EDR, SIEM, NDR, CASB, nube, honeypots).

• Triage de incidentes: fases de identificación, clasificación (categoría, severidad, impacto) y asignación.

• Preservación de evidencia digital: principios básicos y cadena de custodia.

• Comunicación temprana y activación de equipos de respuesta.

• Uso de Indicadores de Compromiso (IOC) e Indicadores de Ataque (IOA) y técnicas de análisis inicial de amenazas.

Materiales incluidos:

• Formato de registro de incidentes.

Guía rápida de preservación de evidencia

Módulo 4. Respuesta y coordinación operativa.

Objetivo: comprender cómo ejecutar las fases de contención, erradicación y remediación de incidentes de forma segura y coordinada.

• Estrategias de contención del incidente (inmediata y a largo plazo).

• Fase de erradicación: eliminación de

  malware

  , cierre de vectores de ataque.

• Remediación y

  hardening

  de los sistemas afectados.

• Coordinación efectiva con equipos internos (TI, legal, comunicaciones) y externos.

• Principios de comunicación de crisis y gestión reputacional durante el incidente.

• Criterios para el retorno a operación segura y normalización.

Materiales incluidos:

• Plantilla de plan de contención y remediación.

• Ejemplo de comunicado de prensa en incidente cibernético.

Módulo 5. Recuperación y continuidad.

Objetivo: entender cómo restaurar servicios al nivel aceptable dentro de los objetivos de recuperación y estabilizar las operaciones.

• Orquestación de la recuperación: la función "

  Recover

  " del NIST CSF.

• Integración y conexión del plan de respuesta a incidentes (IRP) con el plan de recuperación de desastres (DRP) y el sistema de gestión de continuidad del negocio (BCMS).

• Estrategias de continuidad: RTO (

  Recovery Time Objective

  ) y RPO (

  Recovery Point Objective

  ), y tolerancia al tiempo de inactividad.

• Comunicación con reguladores y partes interesadas durante la recuperación.

• Validación de la recuperación y criterios para el cierre técnico del incidente.

Materiales incluidos:

• Plantilla de plan de continuidad del negocio.

• Formato de reporte post-recuperación.

Módulo 6 — Lecciones Aprendidas y Mejora Continua.

Objetivo: institucionalizar el aprendizaje de los incidentes y elevar la madurez del programa de seguridad y continuidad.

• Proceso de

  Post-Incident Review

  (PIR) y análisis de causa raíz.

• Métricas clave (

  KPIs

  ) como MTTD (

  Mean Time To Detect) y MTTR (Mean Time To Respond) y KRIs (Key Risk Indicators

  ).

• Diseño y ejecución de un plan de mejora continúa basado en las lecciones aprendidas.

• Actualización de riesgos y políticas de seguridad y continuidad.

• Integración de los cambios en el plan de respuesta a incidentes (IRP) y el plan de continuidad del negocio (BCMS).

Materiales incluidos:

• Formato PIR (lecciones aprendidas).

• Dashboard básico de KPIs de gestión de incidentes.