Experiencia y éxito de clientes

Este diplomado está diseñado para potenciar la experiencia del cliente y alcanzar el éxito comercial a través de la creación de conexiones sólidas y duraderas. Los/as participantes aprenderán a ofrecer experiencias inolvidables que fortalezcan la lealtad y satisfacción del cliente. Asimismo, se abordarán las últimas tendencias y estrategias en Marketing Digital, brindando herramientas clave para optimizar los resultados comerciales. Profundizando en el manejo eficaz de la relación con el cliente, utilizando recursos como CRM y customer success para gestionar y maximizar la satisfacción. Además, se enfatiza la importancia de escuchar a los clientes en las redes sociales y aplicar esos conocimientos para mejorar las estrategias y ofrecer un servicio excepcional.

Al finalizar el programa, los/as participantes estarán en capacidad de:

• Comprender en profundidad la importancia de la experiencia del cliente y su impacto en el éxito de un negocio.

• Utilizar las redes sociales como una herramienta para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

• Utilizar las técnicas de outbound marketing para llevar productos y servicios al mercado con éxito.

• Aplicar el social selling como una estrategia para potenciar las ventas y alcanzar los objetivos comerciales.