E-learning: calidad del servicio: una mirada al interior de su empresa

Al finalizar el taller, los emprendedores y empresarios estarán en capacidad de aplicar los conceptos de cultura empresarial, producción del servicio (servucción), mercadeo interno (endomarketing) y trazabilidad aplicados en la construcción de la calidad del servicio.

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Sesiones

Inicio

01 Diciembre 2026

Finaliza

15 Diciembre 2026

Hora inicio

0:00 a. m.

Requisitos

Certificación

Ubicación

Dirigido a

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Sesiones

Contenido

Contenido del curso

1. La calidad del servicio partiendo de la cultura interna.
2 Qué es servucción o la construcción del servicio.
3 La trazabilidad como la herramienta de la servucción.
4 El endomarketing y su importancia en la generación de cultura interna.