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Atención al cliente en e-commerce transfronterizo
Los empresarios aprenderán a optimizar la atención al cliente en el comercio electrónico transfronterizo, gestionando envíos, devoluciones y reclamos de manera eficiente, y utilizando herramientas digitales para ofrecer un servicio óptimo a clientes internacionales.
Sin costo
Sobre este
Cierre de Inscripción
No aplica
Inversión
Sin costo
Sesiones
Inicio
14 Octubre 2026
Finaliza
14 Octubre 2026
Hora inicio
8:00 a. m.
Requisitos
Certificación
Ubicación
Online (zoom)
Dirigido a
Todos
Sesiones
Contenido
Contenido del curso
"1. Estrategias de atención al cliente en e-commerce
1.1. Gestión de consultas y soporte al cliente
1.2. Plataformas y herramientas para la atención al cliente
2. Manejo de envíos y devoluciones internacionales
2.1. Logística y cumplimiento transfronterizo
2.2. Política de devoluciones y reclamos
3. Optimización de la experiencia del cliente
3.1. Personalización en la atención al cliente internacional
3.2. Fidelización de clientes internacionales"
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