Redacción y ortografía Virtual

Redacte, no escriba:

• El estilo llano en la narración informativa

• Los procesos de composición

• Estructuras narrativas: ¿por qué detectar la idea principal resulta fundamental?

• Cualidades del buen escrito

Los formatos

• Si no conoce el “cómo” se hace, expresar el “qué”
  puede ser un difícil

• Lenguaje en los documentos dirigidos al cliente (interno o externo)

• Normas Icontec para cartas

• Normas APA y sus aplicaciones ejecutivas

• Qué hacer en el correo electrónico

• Tipos de saludos y despedidas propias para los ejecutivos

• Cómo y cuándo hacer preformas de respuesta al cliente

• Cómo responder una queja o reclamo

• Cómo cerrar un trato positivamente

Argumentación

• Tipos de lenguaje según el cliente

• Cómo persuadir al cliente a través del discurso argumentativo

• Cómo persuadir al cliente a través del discurso emotivo

• Cómo dar órdenes sin tener un lenguaje agresivo

• Cómo evitar el lenguaje negativo

• Cómo evitar las falacias

¡Los signos no son respiros!

Signos mayores: 

• La coma y sus usos

• El punto y coma: la importancia del conector

• El punto seguido: la clave de la redacción informativa

Signos menores: 

• Comillas y citación (APA)

• Dos puntos

• Paréntesis, rayas y guiones

La estructura de la oración:

• ¿Por qué la voz activa?

• ¿Por qué la voz pasiva?

• El tamaño de la oración

• Limitar las frases explicativas (incisos)

• Cacofonías, muletillas, tics personales

• Comodines

Recursos retóricos:

• Punto de vista (primera, segunda, tercera persona o impersonal)

• Concreción

• Decir y mostrar

El párrafo y la adecuación de la intención:

• Párrafo de enumeración, secuencia, contraste, desarrollo de un concepto, solución de un problema, párrafo de causa-efecto, párrafo de introducción, párrafo de conclusión

Vicios del lenguaje

• Emotividad (abuso de adjetivos)

• Mal uso de las preposiciones

• Escritura negativa

• Abuso de conectores

• Dequeísmo

• Blablismo

• Queísmo

• Anacolutos

• Barbarismos

Las tildes

• Los mitos en la acentuación

Intensidad horaria: 24 horas