La entidad prestará el servicio de manera gratuita a personas afectadas por el desastre natural que presenten dificultades con contratos de arrendamiento, pólizas de seguro de vivienda o de establecimientos comerciales, custodia, alimentos e menores y adultos mayores, visitas, entre otros conflictos, derivados de los daños ocasionados por el terremoto. Bogotá, agosto de 2026. Con el fin de seguir contribuyendo a las víctimas del terremoto, el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá brindará a los afectados de los siguientes Departamentos: Valle del Cauca, Caldas, Quindío, Chocó y Risaralda, el servicio de conciliación en derecho de manera gratuita y virtual para resolver conflictos relacionados con temas de familia, sus viviendas y establecimientos comerciales.

La iniciativa es liderada por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, y brindará acompañamiento a quienes, como consecuencia del desastre natural, tengan dificultades relacionadas con contratos de arrendamiento, pólizas de seguro de vivienda o de establecimientos comerciales, entre otros conflictos derivados de los daños ocasionados por el terremoto.

Ovidio Claros Polanco, presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá, afirmó que “En momentos como este, nuestro compromiso es estar cerca de las personas y poner nuestras capacidades al servicio de quienes más lo necesitan. Desde la Cámara de Comercio de Bogotá queremos facilitar el acceso a mecanismos de conciliación para que las personas afectadas puedan encontrar alternativas para resolver sus conflictos de manera ágil, gratuita y sin necesidad de desplazarse. Esta es una forma concreta de acompañar a las familias y empresarios que hoy enfrentan las consecuencias de este desastre natural”.

Normalmente, este tipo de procesos de conciliación puede tener un costo que oscila entre $500.000 y hasta 23 salarios mínimos legales mensuales vigentes. Sin embargo, como medida de apoyo a las personas damnificadas, estos servicios serán ofrecidos sin ningún costo a quienes hayan resultado afectados.

Gustavo Andrés Piedrahita director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá señaló: “hay que diferenciar entre el servicio de conciliación en equidad que ya adelanta este Centro y que siempre ha sido gratuito, con el de Conciliación en Derecho que es el que estamos activando de manera gratuita, solo para los afectados. Este, se diferencia con el primero en que los acuerdos a los que se lleguen tienen los mismos efectos que una sentencia judicial”.

Además, el proceso se realizará completamente de manera virtual, por lo que las personas no tendrán que desplazarse para recibir orientación y acceder al servicio.

¿Cómo acceder a esta ayuda?

Las personas afectadas, o quienes conozcan a alguien que necesite orientación para solucionar un conflicto relacionado con los daños ocasionados por el terremoto, pueden manifestar su interés para recibir información sobre el proceso ingresando al este link.

Una vez registrada la solicitud, el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá se pondrá en contacto con la persona para convocar la audiencia respectiva.