Preparación para examen de certificación Scrum Master®
Cuerpo de conocimiento de Scrum (Guía SBOK®) – Tercera Edición, 2017 de Scrum Study®

Los participantes obtendrán herramientas y técnicas de fácil manejo para trabajar con las diferentes clases y tipos de clientes, que les permitirán sortear situaciones difíciles que se pueden presentar en el campo del servicio.

Cada servicio constituye un escenario propio y real para asegurar experiencias agradables o desagradables en la atención al cliente. Por ello, es necesario que las organizaciones y sus servidores se hagan más conscientes de la necesidad de responsabilizarse de la atención, el servicio y el acompañamiento del cliente para mejorar los indicadores de calidad empresarial.

Este seminario le permitirá conocer a los participantes los procedimientos, requisitos, restricciones, documentación y medidas de control para la exportación de bienes, productos y servicios de Colombia hacia el mundo.

Este seminario le permitirá reconocer cómo la implementación de estrategias de compensación diferentes a las tradicionales ha demostrado ser un excelente mecanismo para aumentar la productividad y el compromiso de los colaboradores.

Este proceso de formación permite estudiar la eficacia, eficiencia y efectividad del proceso de gestión humana analizando los factores críticos de éxito y alineando las actividades de gestión humana con la estrategia organizacional. 

La imagen de los colaboradores internos debe ser coherente con la imagen corporativa, filosofía y valores de la empresa. Conocer a fondo las pautas de protocolo de negocios y aprender a proyectar la imagen adecuada garantiza el éxito personal y profesional del colaborador y una ventaja competitiva para la empresa en un mercado globalizado.

Este seminario ayudará a que las personas, que están siendo responsables de una función de formar a otros en la empresa, entiendan el valor de esta labor y encuentren herramientas prácticas que les permitan ser exitosos en ella. 

Este seminario no es una conferencia más sobre innovación, es un taller vivencial participativo que les permitirá a los asistentes entender la estructura que se debe seguir en un proceso de innovación.

Nuestro compromiso con los empresarios y ejecutivos es entregar una herramienta gerencial imprescindible para la creación de la competitividad de la empresa: la formulación e implementación del Plan de mercadeo. 

Crear e instalar una buena vitrina es una fuente exitosa para motivar la compra de su producto. En este seminario podrá identificar estrategias de mercadeo visual que atraigan a sus clientes y aumenten las ventas de su negocio.

Este seminario le permitirá a los participantes obtener herramientas para desarrollar un sistema presupuestario adecuado, con la identificación de oportunidades, definición de problemas y asignación de recursos.

Este seminario desarrolla en los participantes habilidades para orientar acertadamente el manejo de los recursos de tesorería y tomar decisiones de carácter financiero. 

Seminario en Contabilidad bajo Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para no contadores.