Preparación para examen de certificación Scrum Master®
Cuerpo de conocimiento de Scrum (Guía SBOK®) – Tercera Edición, 2017 de Scrum Study®
Los participantes obtendrán herramientas y técnicas de fácil manejo para trabajar con las diferentes clases y tipos de clientes, que les permitirán sortear situaciones difíciles que se pueden presentar en el campo del servicio.
Cada servicio constituye un escenario propio y real para asegurar experiencias agradables o desagradables en la atención al cliente. Por ello, es necesario que las organizaciones y sus servidores se hagan más conscientes de la necesidad de responsabilizarse de la atención, el servicio y el acompañamiento del cliente para mejorar los indicadores de calidad empresarial.
Este seminario le permitirá conocer a los participantes los procedimientos, requisitos, restricciones, documentación y medidas de control para la exportación de bienes, productos y servicios de Colombia hacia el mundo.
Este seminario le permitirá reconocer cómo la implementación de estrategias de compensación diferentes a las tradicionales ha demostrado ser un excelente mecanismo para aumentar la productividad y el compromiso de los colaboradores.
Este proceso de formación permite estudiar la eficacia, eficiencia y efectividad del proceso de gestión humana analizando los factores críticos de éxito y alineando las actividades de gestión humana con la estrategia organizacional.
La imagen de los colaboradores internos debe ser coherente con la imagen corporativa, filosofía y valores de la empresa. Conocer a fondo las pautas de protocolo de negocios y aprender a proyectar la imagen adecuada garantiza el éxito personal y profesional del colaborador y una ventaja competitiva para la empresa en un mercado globalizado.
Este seminario ayudará a que las personas, que están siendo responsables de una función de formar a otros en la empresa, entiendan el valor de esta labor y encuentren herramientas prácticas que les permitan ser exitosos en ella.
Este seminario no es una conferencia más sobre innovación, es un taller vivencial participativo que les permitirá a los asistentes entender la estructura que se debe seguir en un proceso de innovación.
La alta competitividad que enfrentan actualmente las empresas en los diferentes sectores de la economía se fundamenta en el valor agregado que cada organización incorpora en su gestión operativa y administrativa. Para competir y permanecer en los mercados actuales, las empresas deben comenzar por cautivar, seducir y mantener cada vez más clientes, logrando que la imagen de sus empleados, que es la de su empresa, motive por sí sola a buscar sus productos y servicios.
Nuestro compromiso con los empresarios y ejecutivos es entregar una herramienta gerencial imprescindible para la creación de la competitividad de la empresa: la formulación e implementación del Plan de mercadeo.
Crear e instalar una buena vitrina es una fuente exitosa para motivar la compra de su producto. En este seminario podrá identificar estrategias de mercadeo visual que atraigan a sus clientes y aumenten las ventas de su negocio.
Este seminario le permitirá a los participantes obtener herramientas para desarrollar un sistema presupuestario adecuado, con la identificación de oportunidades, definición de problemas y asignación de recursos.
Este seminario desarrolla en los participantes habilidades para orientar acertadamente el manejo de los recursos de tesorería y tomar decisiones de carácter financiero.
Los participantes del seminario conocerán nuevas técnicas, procesos, estrategias y ayudas administrativas que reducirán los índices de cartera vencida y pérdidas por incumplimiento de sus clientes de crédito.
Seminario en Contabilidad bajo Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para no contadores.