Productividad en empresas de servicios

Taller

Existen muchas metodologías y herramientas para el mejoramiento de la productividad de las empresas. Sin embargo, cuando hablamos de estás se considera que únicamente son aplicables en empresas de producción de bienes tangibles y no para servicios. Esto coloca una barrera que en muchos casos castiga la posibilidad de optimizar procesos, mejorar calidad y a partir de esto, ser más productivos y rentables en las empresas de este segmento

Metodología

Se puede acceder al campus virtual todos los días de la semana, durante las 24 horas del período de cada curso.

La metodología está centrada en el participante y adaptada para que pueda enriquecer el proceso de aprendizaje. La participación en foro está a cargo de tutores expertos en los temas que permiten el aprendizaje colaborativo; también contará con asistencia técnica a través del campus virtual.

Contenido

Conceptos Fundamentales: La Productividad & Competitividad en Servicios

Lean Services, sus principios, fundamentos, conceptos clave, prácticas fundamentales.

Concepto de Valor Añadido, y los Desperdicios enemigos de la productividad y competitividad.

Conceptos de Mapas de Proceso, concepto, uso y utilidad.

Iniciando el camino hacia la Mejora Continua

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