Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

Programa Tutor

Planifique e implemente los requisitos establecidos en la ISO 9001:2015, de manera que le permita mejorar su desempeño, aumentar la satisfacción de los clientes y optar por la certificación del sistema de gestión.

Este programa le permite:

  • Analizar la forma cómo la organización aborda la gestión de la calidad frente a los requisitos de la ISO 9001:2015, bajo el enfoque de procesos y pensamiento basado en riesgos.
  • Determinar los procesos, interacciones, entradas y salidas esperadas para contribuir a la generación de valor.
  • Proporcionar capacitación a los líderes de los procesos para que comprendan los requisitos del sistema de gestión y su aplicación al interior de los procesos.
  • Definir la filosofía organizacional, objetivos, metas e indicadores de gestión del sistema de gestión que permitan orientar y evaluar el desempeño de la organización.
  • Establecer los criterios y métodos necesarios para asegurar la operación eficaz de los procesos.
  • Determinar acciones para abordar riesgos y oportunidades que contribuyan al cumplimiento de los requisitos del cliente, las necesidades de las partes interesadas pertinentes, la eficacia del sistema de gestión y la mejora continua de la organización.
  • Evaluar los procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos logran los resultados previstos.
  • Establecer la metodología para tomar acciones correctivas que permita analizar las causas del incumplimiento de requisitos, para determinar acciones que contribuyan a la mejora continua de la organización.
  • Establecer la metodología para realizar la revisión por la dirección, para asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continua del sistema de gestión con la dirección estratégica de la organización.

Contenido

GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

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