Productividad en empresas de servicios

Taller

Existen muchas metodologías y herramientas para el mejoramiento de la productividad de las empresas. Sin embargo, cuando hablamos de estas se considera que únicamente son aplicables en empresas de producción de bienes tangibles y no para servicios. Esto coloca una barrera que, en muchos casos, castiga la posibilidad de optimizar procesos, mejorar la calidad y a partir de esto, ser más productivos y rentables en las empresas de este segmento.

Duración: 2 horas

Metodología

- Los módulos son 100 % virtuales y autogestionados.

- Cada participante puede organizar su propia agenda y es responsable de avanzar en el contenido.

- Puede acceder al campus virtual todos los días de la semana, durante las 24 horas del período de cada curso.

- La metodología está centrada en cada participante y adaptada para que pueda enriquecer el proceso de aprendizaje.

- Cualquier inquietud relacionada con la temática del curso puede ser consultada por medio del botón tutor. Así mismo, contará con asistencia técnica a través del campus virtual. 

Contenido

- Conceptos fundamentales: la productividad & competitividad en servicios

- Lean services, sus principios, fundamentos, conceptos clave, prácticas fundamentales.

- Concepto de valor añadido, y los desperdicios enemigos de la productividad y competitividad.

-Conceptos de mapas de proceso, concepto, uso y utilidad.

- Iniciando el camino hacia la mejora continua
 

 

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