El/la empresario/a entenderá por qué el servicio al cliente de una empresa lo conforma todo el personal de la misma y va más allá de un software sofisticado de gestión de quejas o de cómodas instalaciones.
Duración: 1 hora
Dirigido a
Emprendedores/as y empresarios/as.
Metodología
- Los módulos son 100 % virtuales y autogestionados.
- Cada participante puede organizar su propia agenda y es responsable de avanzar en el contenido.
- Puede acceder al campus virtual todos los días de la semana, durante las 24 horas del período de cada curso.
- La metodología está centrada en cada participante y adaptada para que pueda enriquecer el proceso de aprendizaje.
- Cualquier inquietud relacionada con la temática del curso puede ser consultada por medio del botón tutor. Así mismo, contará con asistencia técnica a través del campus virtual.
Contenido
Está estructurado en un módulo básico de formación virtual que pretende abarcar todas las temáticas básicas para conocer cómo gestionar la calidad del servicio.