Recomendados del mes

La Biblioteca apoya la gestión de los colaboradores y empresarios con información especializada en sus temas de interés como: emprendimiento, liderazgo, innovación, creatividad, entorno de los negocios y temas jurídicos, entre otros. 

Penamiento caja negra

Pensamiento Caja negra: la sorprendente verdad del éxito y por qué algunos nunca aprenden de sus errores

Matthew Syed

¿Qué tiene en común el equipo Mercedes de Fórmula Uno y Google? 
¿Cuál es la conexión entre el equipo Sky de ciclismo y la industria aeronáutica? 
¿En qué se parecen el inventor James Dyson y el jugador de baloncesto Michael Jordan?

La respuesta es que todos ellos son pensadores “caja negra”. 
La caja negra de los aviones sirve para registrar los errores y aprender de ellos para no repetirlos. Gracias a ello la industria aeronáutica ha evolucionado a unos niveles de seguridad inigualables en otros sectores. 
Los pensadores "caja negra" saben que la única forma de aprender es a través de registrar y saber qué es lo que se ha hecho mal. Pero no se trata simplemente del cliché de “aprende de tus fracasos”, sino de tener una metodología para percibirlos, entenderlos y sacar de ellos las enseñanzas imprescindibles para que no se vuelvan a repetir.

Las historias reales que el autor cuenta sobre la utilización de estos sistemas o la falta de uso de ellos, hacen que este sea un libro no solo enormemente práctico y útil, sino fascinante de leer. 

Disponible en Biblioteca Salitre

Mediación. Proceso, tácticas y técnicas

Mediación: proceso, tácticas y técnicas

Raúl de Diego Vallejo 

Carlos Guillén Gestoso

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural.

Esta obra nos ofrece en su tercera edición, ampliada y renovada, una valiosa información sobre los conflictos y su gestión, abordándolos desde la óptica constructiva que supone todo proceso de mediación. En ella se analizan detalladamente las estrategias, tácticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales deseosos de que su intervención tenga éxito. El texto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicología social, proporcionando un modelo útil y contrastado para tratar las múltiples tareas de mediación bajo un cuidadoso procedimiento.

Disponible en Biblioteca Kennedy

Preguntar con humildad

Preguntar con humildad: el sutil arte de pedir en vez de exigir

Edgar H Schein

La comunicación es esencial en una organización saludable, pero muy a menudo cuando interactuamos con la gente, especialmente con aquellos que reportan a nosotros, simplemente les decimos lo que creemos que necesitan saber. Esto hace que se cierren.

Para generar nuevas ideas, evitar desastrosos errores, desarrollar agilidad y flexibilidad, necesitamos preguntar con humildad. Edgar Schein define “preguntar con humildad” el delicado arte de conseguir que otro se muestre, de preguntar cosas cuya respuesta uno desconoce, de construir una relación basada en el interés y la curiosidad de la otra persona. En este texto, Schein brinda asesoramiento acerca de cómo sobrellevar las barreras psicológicas, organizacionales y culturales que se nos interponen para practicar la pregunta humilde.

Disponible en Biblioteca Salitre

Marketing de Fidelización

Marketing de fidelización: cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

Alejandro Schnarch Kirberg

El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas a fin de establecer una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción.

Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, y está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería, a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática.

Disponible en Biblioteca Salitre

Compromiso de la familia empresaria

Sí, quiero. El compromiso de la familia empresaria: aspectos clave para el fundador, los sucesores y la familia

Josep Tàpies

Carles M. Canals

Basándose en experiencias reales vividas en un centenar de empresas familiares, este libro aporta sugerencias y consejos muy prácticos para dar continuidad al negocio a través de las generaciones.

Al adoptar la perspectiva del fundador, sucesores y demás parientes, el libro será muy útil también para quienes no están involucrados en la dirección de la empresa. Se trata de facilitar que cada uno se adhiera al compromiso de conservar la herencia, mejorarla y transmitirla a la siguiente generación.

Disponible en Biblioteca Salitre

Mediación social, teorías y enfoques de intervención.

Mediación social: teorías y enfoques de intervención

Editora Julia Isabel Eslava Rincón

En Mediación Social: teorías y enfoques de intervención se reflexiona sobre la finalidad y conciencia dinámica-evolutiva de la mediación social en cuanto a práctica y cultura, social e inevitablemente política. Sin ánimos de ser exhaustivos, se pretende armar un aparato conceptual y metodológico que permita afrontar y reducir la complejidad social con la cual se relaciona la mediación social.

Para el contexto colombiano que enfrenta una posibilidad histórica de construir el más grade proyecto de mediación social para la paz, esta publicación plantea una indispensable reflexión metodológica y da una esperanza operativa para construir nuevos actores y un país en el cual sea posible dialogar para su transformación.

Disponible en Biblioteca Kennedy

Sabores de la reconciliación

Los Sabores de la Reconciliación

Cámara de Comercio de Bogotá

Fundación Colombia con Memoria

Agencia para la Reincorporación y la Normalización

Unidad para la Atención y Reparación Integral para las Víctimas

Canal Capital

Inspirados en los avances de la negociación entre las Farc y el Gobierno colombiano, la Cámara de Comercio de Bogotá, la Fundación Colombia con Memoria  y Canal Capital unieron esfuerzos para llevar a cabo el proyecto Los Sabores de la Reconciliación. El principal objetivo estaba enfocado en realizar un ejercicio de pedagogía sobre el contenido del Acuerdo General para la Terminación del Conflicto y la Construcción de una Paz Estable y Duradera, firmado por las Farc y el Gobierno Nacional. Este estuvo acompañado de otro propósito: realizar un ejercicio que desmitificara paradigmas como que una víctima no se puede relacionar con una persona en proceso de reintegración, y que a su vez permitiera acercar a distintos empresarios a estas experiencias de vida para explorar iniciativas de construcción de paz desde el sector privado.

Disponible en: http://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/19376

Entrepreneur

Entrepreneur

Revista especializada en emprendimiento, cada edición viene cargada de consejos, estrategias, perfiles y guías para emprendedores en todo el mundo.

En esta edición:

Lecciones de superbrands: así hacen marketing los grandes
• Ideas: la fórmula del helado molecular
• Finanzas: ¿cuánto debes ganar como emprendedor?

Disponible en Biblioteca Salitre, Chapinero, Kennedy y Fusagasugá

Revista Ámbito Jurídico

Revista Ámbito Jurídico

Publicación especializada para la Alta Gerencia, vista desde el ámbito jurídico. Ofrece la más completa información, actualidad y retos jurídicos que deben enfrentar los empresarios, gerentes, administrativos, gerentes de Recursos Humanos, operaciones, comercio exterior y principales áreas de las empresas en Colombia.

En esta edición:

Responsabilidad social: ¿Cuál es el nuevo rol del abogado y las firmas en la construcción de paz?
• Teletrabajo, una apuesta para aumentar la productividad
• El ego, el enemigo más fuerte para liderar una firma.

Disponible en Biblioteca Salitre, Chapinero, Kennedy y Fusagasugá

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