Balanced ScoreCard e indicadores de gestión

Seminario

Oferta de valor

Tomar conciencia de la interrelación en el cumplimiento de los objetivos de los diferentes procesos y áreas organizacionales, lo cual es fundamental para mantener y proyectar en el tiempo a empresas de todo tipo de tamaño.

Este seminario – taller le permitirá conocer y profundizar en una metodología para la construcción e implementación de indicadores de gestión y resultados con enfoque estratégico y el uso de la herramienta conocida como Balanced ScoreCard (BSC) que proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción y posibilita, a través del diagrama causa-efecto, establecer hipótesis estratégicas, permitiendo anticipar a futuro cómo el negocio creará valor para los clientes.

Objetivo

Al finalizar el seminario, los participantes entenderán cómo se diseña e implementa un modelo de Balanced ScoreCard con sus respectivos indicadores de seguimiento para cualquier tipo de organización e identificarán los beneficios de su aplicación.

 

Dirigido a

Presidentes, gerentes generales, gerentes de área, empresarios y personal responsable del enfoque estratégico de la empresa.

Metodología

Se desarrollarán presentaciones conceptuales combinadas con un amplio desarrollo de talleres prácticos, orientados a que los distintos participantes validen la implementación de estas metodologías en cada una de sus empresas.    

Contenido

I. Metodología para la construcción e implementación de indicadores

  • Indicadores de gestión e indicadores de resultados
  • Medición de la eficiencia, eficacia y efectividad en los procesos
  • Ficha técnica del indicador
  • Tableros de control con indicadores
  • Radares con indicadores
  • Toma de decisiones gerenciales con Indicadores.

II. Integración de la gestión estratégica y el Balanced ScoreCard

  • Qué es y qué no es el Balanced ScoreCard
  • Fundamentos del direccionamiento estratégico y su relación con el Balanced ScoreCard
  • Definición de la visión compartida y la estrategia corporativa
  • Conceptos básicos y filosofía del Balanced ScoreCard.

III. Construcción del Balanced ScoreCard

  • Las cuatro perspectivas del BSC y los objetivos estratégicos de cada una de ellas
  • Diseño del mapa estratégico
  • Diseño del cuadro de mando integral y sus indicadores.

Conferencistas

Guillermo Alba Cárdenas

Estudios de Ingeniería Industrial en la Universidad de los Andes, economista de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, especializado en Finanzas de la Universidad del Rosario, diplomado en Gestión Total de la Calidad (Norma ISO 9000) de la Universidad del Rosario, diplomado en Docencia Universitaria de la Universidad Sergio Arboleda, diplomado en Control Interno de la ESAP y actualmente candidato a maestría en Calidad y Gestión Integral en la Universidad Santo Tomás e Icontec y candidato a auditor internacional CGAP del Instituto Internacional de Auditores Internos (IIIA). Ha realizado estudios de actualización en Estadística Matemática en la Universidad de Chile, Formulación de Políticas en Ciencia y Tecnología e Innovación en Seúl (Corea), Auditoría Interna en QSI International en Orlando (EUA), Gestión y planeación estratégica en la Universidad de los Andes, Gerencia y calidad total en la Universidad EAFIT, Indicadores de gestión en la Universidad de los Andes y Reingeniería del trabajo para la competitividad en la Universidad de los Andes.

Cuenta con experiencia en la implementación de procesos de direccionamiento estratégico y habilidades directivas en organizaciones tanto del sector público como privado a través del desarrollo y puesta en marcha de sistemas de planeación estratégica, control interno, administración del riesgo, gestión de calidad, indicadores de gestión y resultados, Balanced ScoreCard, levantamiento y mejoramiento de procesos.

Laboralmente se ha desempeñado como jefe de Control Interno de Colciencias, jefe de Control Interno y asesor en Planeación Estratégica en la Superintendencia Financiera, jefe de la Oficina de Planeación Estratégica de Ingeominas, consultor en Control e Indicadores en USAID y GTZ, asesor en sistemas de control, riesgos e indicadores en Panamericana, Fedegan, Almacenes Éxito y profesor universitario de posgrado en las universidades del Rosario, Militar, Santo Tomás, Sergio Arboleda y Externado de Colombia y conferencista de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Autor del libro “Indicadores de gestión y resultados como herramienta gerencial” y de la metodología “Cómo desarrollar e implementar sistemas de administración del riesgo”.